Оплата
Возврат и отмена
Правила обработки обращений по платежам TGK|VPN.
Отмена платежа
Если платеж не завершен, пользователь может не продолжать оплату. В этом случае доступ не активируется, списание не производится.
Возврат средств
- Пользователь может обратиться в поддержку по вопросу возврата в течение 48 часов с момента оплаты, невыдачи доступа или обнаружения технической неисправности доступа по вине сервиса.
- Возврат возможен, если доступ не был выдан в течение 48 часов с момента успешной оплаты или если доступ неисправен по вине сервиса.
- Возврат не предусмотрен, если доступ был выдан и работает корректно, но пользователь передумал, не хочет пользоваться сервисом или услуга не подошла по личным причинам.
- Для проверки платежа нужно указать Telegram ID или username, дату, сумму и способ оплаты.
- Рассмотрение заявки пользователя осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку.
- В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.
- Возврат выполняется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата, если это поддерживается платежным партнером.
Куда обратиться
Поддержка пользователей: @TGKVPN_admin.
Написать в поддержку